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作者：刁老师 有趣、有料、有态度的绩效管理者
360度绩效考评的优缺点
1．优点
从当初构想360度绩效考评的角度来看，成功的360度绩效考评具有如下优点：
（1）通过评估反馈，被考评者可以从多方面获得关于自己素质能力、工作风格和绩效表现的评估意见，能够较全面、客观地了解有关自己优缺点的信息，从而可以有针对性地制订绩效改善计划，为个人未来职业生涯及能力发展提供参考。
（2）实施360度绩效考评时，被考评者所获得的关于自身工作情况的信息来自多个评估个体，这便导致评价信息更易于得到被考核者的认可。
（3）实施360度绩效考评有助于促进成员彼此之间的沟通与互动，提高团队凝聚力和工作效率，促进组织的变革与发展。
（4）通过实施360度绩效考评，有助于提高员工客户服务水平。
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2．缺点
不过，设想并不等同于现实，360度绩效考评虽然具备很多优点，但是由于360度绩效考评涉及的人员较多，而且很多人员之间都存在利益博弈关系，所以导致一些评价者所提供的评价并不是其真实
不过，设想并不等同于现实，360度绩效考评虽然具备很多优点，但是由于360度绩效考评涉及的人员较多，而且很多人员之间都存在利益博弈关系，所以导致一些评价者所提供的评价并不是其真实想法，而是加工过的不实意见。关于360度绩效考核，有这样一个故事：
乾隆年间的某一年突然发生大面积饥荒，很多地方民不聊生。半年后，民众仍然陷于水深火热中，一时，怨声载道，大家对朝廷百般抱怨。
面对此种情境，乾隆皇帝坐卧不安，但是当时国库空虚，即使身为皇帝，他也难以解救天下千千万万的灾民。
乾隆皇帝龙颜大怒，他认为一定是朝廷的整个管理团队出现了问题，才导致情况恶化到这种程度。于是，乾隆皇帝便向满朝文武问责，寻求灾荒的主要责任人。在皇帝的凌厉气势下，很多大臣都承认纪晓岚等少数人确实曾经提到过对于饥荒的救助，但始终没有人承担责任，大家都互相指责。
由于文武百官各有其责，无依据评价各官称职程度，乾隆皇帝准备实行一次360度绩效考核，其中和珅和纪晓岚为主要被考评者，考评结果见表
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从上述故事可以看出，在实施360度绩效考评的过程中，由于掺杂了很多人情的因素，且诸多的利益关系盘根错节，则导致所得出的评价偏离了客观事实，使评价缺乏一定的参考价值。因此，企业在实施360度绩效考评时，一定要充分考虑这一因素，尽可能把这一因素的不利影响规避掉。
除了上述弊端外，360度绩效考评还存在以下缺点：
（1）匿名评价的形式降低了评价结果的说服性。一般而言，在对被考评者进行360度绩效考评时，组织为了规避人情的因素，多以匿名的形式评价被考评者，虽然这种做法非常有可取之处，但同时也降低了评价结果的说服性。因为对于一则评价信息，被考评者对其接受度如何，还取决于信息的来源。比如，对于“工作态度不够积极”的评价信息，如果评价信息出自上级，被考评者可能会认为评价比较公允，但是如果评价信息来自同事的话，被考评者也许就对这则评价比较抵触。
（2）管理者借用他人评价来推脱责任。应用360度绩效考评后，当管理者指导或批评下属，而下属对上级的评价颇有微词时，管理者也许便会说出这样一句话：“这是大家的意见，不要找我！”这种管理方式分散了管理责任，偏离了管理的本质要求“责权利”。
（3）360度绩效考评耗时费力，需要企业花费不菲的经济成本。360度绩效考核包括了选择考评人、设计问卷、填写问卷、信息整理与分析、给予评价等五个程序，因此，实施一次完整的360度考评，需要做大量的工作，耗费企业大量的人力成本、时间成本和资金成本。
作者：刁老师（CQZHHC1980）
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